Vous recevez cet email parce que vous figurez parmi les responsables de la framaliste ahuf@framalistes.org, hébergée par l’association Framasoft (c'est nous !). Depuis mars 2021, le service connaît des ralentissements et des perturbations importantes pour les personnes qui utilisent un email hébergé par SFR. En effet, malgré notre respect scrupuleux des standards du domaine, les serveurs email de SFR n'acceptent pas les emails provenant de nos serveurs, sauf lorsque nous nous limitons à envoyer un email toutes les 10 secondes. Pour vous donner un ordre d'idée, le service Framalistes, c'est environ 250 000 emails qui partent de nos serveurs chaque jour, dont plus de 10 000 pour des adresses SFR (faites le calcul, à un mail toutes les 10 secondes, ça prendrait plus d’une journée pour tout envoyer si nous n’utilisions pas un deuxième serveur pour répartir la charge). Concrètement, cela signifie que les personnes inscrites à votre liste avec un email chez sfr.fr, neuf.fr, cegetel.fr, club-internet.fr, club.fr, 9online.fr… (et encore d’autres) risquent de ne plus recevoir les emails provenant de votre liste, ou alors avec beaucoup de retard. Nous avons vraiment tout tenté avant d'en arriver là. Nous avons révisé l'ensemble de nos procédures, avons cherché à savoir si SFR exige des procédures complémentaires. Nous avons essayé de multiples astuces techniques assez complexes : à part créer une file d'envoi spécialement pour les emails vers chez SFR, limitée à 1 email toutes les 10 secondes, rien ne fonctionne. Nous les avons interpellés publiquement et en privé à plusieurs reprises. Après de multiples tentatives, nous avons eu en mars l’aumône d'un vague "nous avons reçu votre message, on s'en occupe" en réponse à un de nos emails, sans aucun effet et sans nouvelles depuis. Nous considérons que SFR est seule responsable de cette situation. Si cette entreprise exige des paramétrages autres que les standards en cours dans la profession, qu'elle les communique. Nous, nous arrivons au bout de nos capacités. C'est pourquoi nous vous demandons d'informer les membres de votre liste que cela concerne, en leur recommandant d'utiliser une autre adresse email pour participer à votre liste. Ces personnes peuvent aussi tenter de se plaindre directement auprès de SFR, mais… pour l'avoir tenté, on n'y croit pas beaucoup. Nous sommes profondément désolé·es pour la gêne occasionnée, ce malgré nos meilleurs efforts.

Vous recevrez ce mail car vous êtes le responsable du framaliste ahuf@framalistes.org, hébergé par l'association Framasoft (c'est nous !). Pour mars 2021, le service a eu connaissance d'importants ralentissements et perturbations pour les personnes utilisant une messagerie hébergée par SFR. En effet, malgré notre respect scrupuleux des standards de domaine, les serveurs de messagerie SFR n'acceptent pas les emails de nos serveurs, sauf si nous nous limitons à envoyer un email toutes les 10 secondes. Pour vous donner une idée commande, le service Framalistes, ce sont environ 250 000 mails qui partent de nos serveurs chaque jour, plus de 10 000 pour les adresses SFR (calculez ça, à un mail toutes les 10 secondes, il faudra plus d'une journée à envoyer si nous n'utilisons pas de second serveur pour prendre en charge). Concrètement, cela signifie que les personnes inscrites à votre liste avec un email à sfr.fr, neuf.fr, cegetel.fr, club-internet.fr, club.fr, 9online.fr… (et autres) risquent de ne plus recevoir e-mails de votre liste, ou avec beaucoup de retard. On avait vraiment tout avant d'y arriver.Nous avons revu l'intégralité de nos procédures, nous avons cherché à savoir si SFR exigeait des procédures supplémentaires. Nous avons essayé plusieurs astuces techniques telles que des astuces complexes : à part créer un fichier d'envoi spécial pour les emails vers SFR, limité à 1 email toutes les 10 secondes, rien n'y fait. Nous avons demandé publiquement et en privé à plusieurs reprises. Après de nombreuses tentatives, nous avons eu en mars le vague d'un vague "nous avons reçu votre message, nous avons occupé" en réponse à l'un de nos mails, sans effet et sans nouvelles depuis. Nous considérons que SFR est seul responsable de cette situation. Si cette entreprise exige des paramètres autres que les normes en vigueur dans la profession, c'est le communiqué. Nous, nous arrivons au fond de nos capacités. C'est pourquoi nous vous demandons d'informer les membres de votre liste que ce groupe, dans leur recommandation d'utiliser une autre adresse e-mail pour participer à votre liste. Ces personnes peuvent aussi essayer de porter plainte directement auprès de SFR, mais… pour avoir essayé, on n'a pas réfléchi à grand chose. Nous sommes profondément désolés · pour l'occasion occasionnelle, ceci malgré tous nos efforts.